Política de reembolso
En Mala Mía, cada pieza está pensada para sentirse increíble… y también para cuidarte.
Por eso, tenemos una política clara:
1. Cambios y devoluciones
Por razones de higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones en nuestros productos.
Todas las ventas son finales.
2. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto con algún defecto o error en tu pedido, escríbenos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo a:
Incluye:
- Número de pedido
- Fotos claras del producto
- Descripción del problema
Evaluaremos tu caso y, si aplica, te ofreceremos:
- Reposición del producto
o - Reembolso total o parcial
3. Reembolsos
Los reembolsos solo aplican en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío por parte de Mala Mía
Si se aprueba un reembolso:
- Se procesará al mismo método de pago
- Puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse
4. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta
- Ausencia del cliente
- Falta de información
No nos hacemos responsables del paquete.
En estos casos, podemos ayudarte a gestionar un reenvío con costo adicional.
5. Cancelaciones
Una vez confirmado el pedido, no se pueden realizar cancelaciones, ya que entra inmediatamente en proceso.
Nota final
Si tienes dudas antes de comprar, estamos para ayudarte.
Elegir bien también es parte del juego.